Информация об обработке персональных данных и их защите

В настоящей памятке вы найдете информацию о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, почему мы их обрабатываем, и как мы обеспечиваем их защиту.

1         Кто обрабатывает Ваши данные? 

Hodinářství Bechyně s.r.o.

Юр. адрес: V jámě 699/1, 110 00 Praha 1 Nové Město

ИН (IČO): 247 41 515

2         Почему мы обрабатываем Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные, прежде всего, для того, чтобы быть способными предлагать и оказывать вам услуги, которые Вас интересуют.

В частности, речь может идти о следующих услугах:

  • резервирование продуктов, а затем связь с клиентом, как только забронированный продукт станет доступным;
  • предоставление сервисного обслуживания и сопутствующая коммуникация;
  • рассылка коммерческих сообщений включая интересные факты из мира часов или предложение новых продуктов (причем каждое такое сообщение включает в себя возможность простого отказа от рассылки);
  • повышение качества наших услуг и разработка новых;
  • показ соответствующей рекламы в соответствии с Вашими интересами и предпочтениями;
  • проведение анализа и подсчетов,чтобы выяснить, как используются наши услуги (и конкретно веб-сайт).

3         Какие из Ваших персональных данных мы обрабатываем?

Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые нам необходимы для оказания услуг, в которых Вы заинтересованы, и для реализации вышеназванных целей.

Чаще всего это данные, которые Вы сами сообщаете нам во время личного посещения нашего магазина или веб-сайта, а также общие данные о просмотре Вами нашего веб-сайта. В частности, сюда может входить следующая информация:

  • имя и фамилия, а также титул
  • пол
  • наименование компании и должность (если Вы предоставите нам эти данные)
  • адрес электронной или обычной почты, или страна текущего пребывания
  • телефон
  • Ваши интересы (если вы предоставите нам эти данные)
  • Ваша подпись (в случае предоставления согласия в каменном магазине)
  • информация о приобретенных продуктах и используемых услугах
  • IP-адрес (при посещении нашего веб-сайта)
  • файлы cookie (при посещении нашего веб-сайта, если Вы не запретите их использование)
  • номер счета / платежной карты (при использовании возможности безналичного платежа)

4         Что дает нам право собирать Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем Ваши персональные данные только в тех случаях, когда у нас для этого есть законные причины и неоспоримое законное право, и только в объеме, необходимом для достижения цели, для которой они нам были предоставлены. Как правило, речь идет об обработке персональных данных, которые:

  • необходимы для выполнения обязательств по договору, или для заключения договора;
  • если обработка осуществляется в наших обоснованных интересах (для персонализации предложения на сайте, прямого маркетинга и проч.);
  • если обработка осуществляется на основании согласия, предоставленного Вами;
  • или требуется для выполнения наших обязанностей по закону (в исключительных случаях).

5         Где хранятся Ваши персональные данные, и как они защищены?

Ваши персональные данные будут в основном обрабатываться нашими электронными информационными системами, в которых они будут безопасно храниться в зашифрованном виде, и доступ к ним получат только уполномоченные пользователи и только для реализации целей сбора этих данных. Такими системами являются, прежде всего:

  • система ERP (финансовая информация, заявки на сервис и проч.);
  • система CRM (запросы, коммуникация);
  • система прямого маркетинга и
  • система электронной почты.

Некоторые персональные данные могут храниться на бумажных носителях в течение ограниченного времени, необходимого для их переноса в нашу электронную систему, или постоянно. Для защиты физических документов, содержащих персональные данные, обязательно принимаются соответствующие меры, отвечающие степени их чувствительности (например, они хранятся под замком). Ненужные документы на бумажном носителе, содержащие персональные данные, обязательно шредеруются.

Мы серьезно относимся к защите личного пространства, и для защиты Ваших персональных данных, находящихся в нашем распоряжении, мы используем все доступные процессы и меры. Несмотря на это, невозможно гарантировать, что утечки данных не произойдет. По этой же причине мы никогда не собираем и не обрабатываем по-настоящему чувствительную информацию, и всегда действуем так, как мы бы хотели, чтобы другие обращались с нашими собственными персональными данными.

6         Кто получит доступ к Вашим данным?

Защита Ваших персональных данных для нас крайне важна. Доступ к ним будет только у наших сотрудников, которым они необходимы для достижения цели, ради которой они собираются, и в особых случаях у наших проверенных партнеров, обеспечивающих для нас конкретные услуги. Все такие партнеры подписывают с нами договор о том, что при обработке Ваших персональных данных они будут соблюдать такие же строгие правила, как если бы эти данные обрабатывались непосредственно нами.  

В необходимом объеме Ваши персональные данные могут быть предоставлены следующим третьим сторонам:

  • нашему поставщику IT-систем и решений;
  • оператору платежных шлюзов и систем;
  • партнерам, обеспечивающим для нас персонализацию рекламы и анализ посещаемости нашего веб-сайта; а также
  • курьерским компаниям, с которыми мы сотрудничаем при реализации Ваших заказов.

В совершенно исключительных и точно определенных случаях на основании требований законодательства мы можем быть обязаны предоставить некоторые Ваши персональные данные и государственным органам (например, таможенным органам и проч.). 

7         В течение какого срока мы обрабатываем Ваши персональные данные?

Мы будем обрабатывать Ваши персональные данные, пока Вы будете активно пользоваться нашими услугами, и по коммерческим причинам в течение 3 лет после прекращения пользования ими.

Персональные данные, предоставленные на основании Вашего согласия, будут обрабатываться в течение 10 лет (если Вы не отзовете предоставленное согласие ранее, что Вы можете сделать в любое время - см. ст. 9)или более, если вы обновите предоставленное нам согласие.

Пе6рсональные данные, которые мы должны обрабатывать на основании действующего законодательства, будут обрабатываться в течение времени, требуемого соответствующим законодательством. Мы не вправе удалить эти данные даже в случае требования с Вашей стороны.

В этой связи мы хотели бы напомнить, что персональные данные, необходимые для:

  • соответствующего оказания Вам заказанных услуг и
  • выполнения наших обязанностей, следующих из договора между Вами и нами, или из общеобязательных законоположений

мы обязаны обрабатывать в течение времени, установленного соответствующими законоположениями, невзирая на сопутствующие факты.

Данные, полученные в связи с использованием наших услуг или при регистрации на нашем веб-сайте, которые не являются необходимыми для оказания конкретной услуги (например, интерес, просмотр продуктов и проч.):

  • в течение действия согласия, если мы получили их на основании Вашего согласия; или
  • в течение максимально пятидесяти месяцев, если мы получили их другим способом (например, во время просмотра Вами нашего веб-сайта).

8         Обязан ли я предоставить свои персональные данные?

Вы сообщаете нам свои персональные данные исключительно добровольно. Однако, если Вы их нам не предоставите, мы не сможем оказывать Вам конкретные услуги (например, контактные данные для решения рекламации).

Мы собираем исключительно те персональные данные, которые нам необходимы, или которые помогают нам оказывать услуги, которыми Вы хотите воспользоваться. Однако у Вас всегда есть возможность отказаться от предоставления нам персональных данных.

9         Является ли мое согласие необходимым? Как я могу его предоставить, и при желании отозвать?

Для сбора и обработки Ваших персональных данных Ваше согласие не является необходимым. Обработка некоторых видов данных предусмотрена законом (например, номер платежной карты при безналичной транзакции - подробности в ст. 4) или осуществляется в соответствии в наших обоснованных интересах.

Однако в случаях, когда мы считаем это корректным, мы просим Вас предоставить нам добровольное согласие. Вы предоставляете согласие только добровольно, для конкретной цели и с пониманием того, как мы будем обращаться с Вашими персональными данными. (Эта информация представлена в настоящей сводке.) Согласие может быть предоставлено не бумаге путем заполнения нашего стандартного формуляра или в электронном виде -- посредством нашего веб-сайта, приложения на планшете или смартфоне и проч.

Предоставленное согласие с обработкой персональных данных можно в любое время без указания причин отозвать, отправив электронное письмо по электронной почте oou@hodinarstvibechyne.cz, или воспользовавшись другими возможностями, предлагаемым в наших электронных сообщениях или на нашем веб-сайте. Отзыв согласия не действует задним числом и касается только дальнейшей обработки Ваших персональных данных. Отзыв согласия также не влияет на случаи, когда мы можем или должны обрабатывать Ваши персональные данные на другой правовой основе (например, для соблюдения договоров, выполнения обязанностей, предусмотренных законом и проч.).

10   Какие права есть у Вас в связи с защитой персональных данных?

Ваши права, касающиеся предоставленных нам персональных данных, закреплены в "Общих положениях о защите данных" и в действующих законоположениях. Прежде всего, это:

  • право в любое время отозвать предоставленное согласие;
  • право потребовать исправления или дополнения персональных данных;
  • право потребовать ограничения обработки;
  • право выразить несогласие с обработкой;
  • право получать информацию о нарушении безопасности персональных данных;
  • право на удаление персональных данных (право быть „забытым“); и
  • право узнавать информацию о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные.

Некоторые из указанных прав вы можете применить только в конкретных случаях и с учетом ограничений, предусмотренных законодательством.

11   Информация об использовании файлов cookie

Для большего удобства при пользовании нашими услугами, персонализации и анализа посещаемости наш веб-сайт использует файлы cookie.

Под cookie (с англ. "печенье") подразумевается краткий текстовый файл, отправляемый веб-сайтом браузеру, причем последний сохраняет его на вашем компьютере. При каждом следующем посещении веб-сайта браузер отправляет эти данные обратно на сервер.

Обычно файлы cookie используются для распознания отдельных пользователей, в них сохраняется содержимое "потребительской корзины" в электронных магазинах, преференции пользователя и проч. Каждый файл cookie содержит информацию о том, как долго браузер должен хранить его, и этот период времени может быть от одного использования до нескольких лет.

Файлы сookie не служат ни для получения персональных данных, ни для того, чтобы идентифицировать Вас как конкретное лицо. Они не связаны напрямую с Вашим именем или адресом электронной почты, однако они зачастую содержат Ваши регистрационные данные. Файлы являются общими для одной установки браузера. Файлы сookie никак не защищены, в том числе и в отношении сбора данных.

Наш сайт использует файлы cookie от компании Google. Подробности об этих файлах cookie и способе их использования компанией Google вы найдете здесь.

Как правило, веб-браузеры позволяют настраивать использование файлов cookie -- запрещать их или настраивать по отдельности. Более подробная информация представлена в функции помощи на Вашем веб-браузере. Если Вы не запретите использовать файлы cookie в вашем веб-браузере, будет считаться, что Вы согласны с использованием cookie, действующих на нашем веб-сайте.

12   Как отказаться от прямого маркетинга или заявить о своих правах?

Отказаться от прямого маркетинга очень просто в каждом сообщении, которое Вы от нас получаете, есть ссылка, позволяющая отказаться от рассылки одним щелчком.

Чтобы заявить о своих правах, вы можете воспользоваться адресом электронной почты oou@hodinarstvibechyne.cz.

13   Как можно с нами связаться?

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно защиты персональных данных, Вы можете связаться с нами:

  • по электронной почте: oou@hodinarstvibechyne.cz; или
  • по почте, отправив письмо по адресу: Hodinářství Bechyně, V jámě 699/1, 110 00 Praha 1 Nové Město. Письмо адресуйте сотруднику, уполномоченному для решения вопросов по защите персональных данных.

В целях защиты персональных данным мы, прежде чем ответить, можем потребовать, чтобы Вы предъявили удостоверение личности.